其中一页的上半部分写着:“FAB应用经典案例之一:调皮的猫咪。”
放大了图片,他快速浏览。
“一只猫非常饿了,想大吃一顿,这时销售员推过来一摞钱,但是这只猫没有任何反应——这一摞钱只是一个属性(Feature)。”
“猫看作小白客户,钱看作房子,现在这只猫不知道这摞钱这个属性能干什么,不恰当的比方,就像小白客户不知道房子除了住还有什么好处一样。”
“猫躺在地下非常饿了,销售员过来说:‘猫先生,我这儿有一摞钱,可以买很多鱼。’买鱼就是这些钱的作用(Advantage)。但是猫仍然没有反应。”
“正如我们跟客户讲,买了房子,您就可以住进去——谁不知道房子可以住人呢?”
“很多时候,我们需要把住人的好处告诉给客户,客户才知道这个作用对他来说,能否有利于他。”
“我们继续猫的故事,猫非常饿了,想大吃一顿。销售员过来说:‘猫先生请看,我这儿有一摞钱,能买很多鱼,你就可以大吃一顿了(益处Be)。’话刚说完,这只猫就飞快地扑向了这摞钱——这个时候就是一个完整的FAB的顺序。”
“换言之,比如告诉年轻单身客户,这套房子住进去您就可以靠这套房子去相亲了,等等。”
“当然,客户不是猫,而且每个客户的需求都不一样,而且单纯的应用FAB法则还远远不够,需要结合证据(E
第六十一章 案例1:小段决定赴宴(5/6)