从自由行用户身赚到钱的,但是,一旦有平台把他们跟自由行用户联系起来,他们有机会向自由行用户兜售自己的服务。
至于跟团旅游,这个其实是旅游公司收入的主要来源,也是大部分旅游用户的首选。
结合辈子听说的那么多旅行团的丑闻,李牧在这个解决方案里,提出了自己的要求
“未来,通过淘宝卖出的跟团游产品,必须要接受淘宝的服务监督,并且对承接跟团游的旅游公司进行信用评分,一旦客户投诉量超过规定,立刻对旅游公司进行处罚甚至下架。”
国资旅游集团的高级顾问们纷纷表态,说“李先生,这个要求对旅游集团来说过于苛刻,旅游集团本身在这个合作是服务的实际承接方,贵公司搭建的线平台与旅游集团应该是代售性质的合作关系,贵公司的平台只要注明免责条款,将来我们跟用户在服务过程产生的各种问题,都会由我们私下解决。”
李牧摆摆手说“那不行,我要做这块业务,不是因为我想帮你们代售服务、赚那点差价,而是因为我要把高质量出境游做成一张名片,所以我们之间在这面的合作模式是,我给你用户,你们对我负责,我对用户负责,如果用户有任何不满,直接向我追责,如果我判定是你们的问题,那我会代替用户向你们追责。”
对方原本也只是想多为自己争取一些利益和主动权,但没想到李牧在这件事情这么强硬,于是其一人对李牧说道“李总,作为顾问,我们是来帮助您发现问题并解决问题的,
第一千六百八十七章 我才是甲方(4/6)