然后把英服务心放在华夏。
这么做的很大一方面原因，是他觉得，当一个华夏人去了洛杉矶，当他遇到搞不明白的问题，打电话回来问一个在华夏某地坐班的客服，这似乎也不把客服放在印度靠谱多少。
不如干脆直接从加州本地招汉语英语都ok的华裔，不需要他多高学历，对本地情况了解够了，甚至自己可以直接把客服心放在唐人街，让华裔出了门可以班；
至于在国内的英语客服心，雇懂本土情况的美国人不太行得通，毕竟华夏也不是一个移民国家，不过，雇英语说得不错的华夏人，这个倒是没那么难。
建立起客服心，时刻应对用户有可能遇到的各种问题以及突发事件，这样一来，跨国自由行最大的障碍，语言障碍解决了。
除此之外，美双方的旅游集团，都必须把自己所有的资源对接给客服心，这样也更方便直接为自由行客户服务。
如，一对到了洛杉矶的华人夫妇临时决定要包一辆车，再请一个导游，这样的需求可以直接告知客服，由客服给洛杉矶本地的旅游公司下单，他们接到订单之后立刻跟单响应，不但服务了用户，还给他们创造了收益。
最好的解决方案，其实是直接把旅游集团所有的资源都导入淘宝这个平台，由用户可以根据自己的实际需求直接购买，不过这年头移动互联还没有开始，没有移动端的支持，这样的平台效果会大打折扣。
旅游公司的顾问对这个模式都较认可，以前他们是很难
第一千六百八十七章 我才是甲方(3/6)