问题需有效、专业、严谨。
一位合格的三甲医院医生入驻丁香医生问诊平台后,他们和患者的沟通,除了机器初审,还要经过两道专业审核。
一是有效性的审核,比如,当有用户在平台上求问「打疫苗期间能不能吃鸡蛋」,医生不可以只回答「能」,还要给出「吃鸡蛋对打疫苗没有影响」的解释,真正做到答疑解惑。
再就是专业性,丁香医生平台邀请由复旦大学医院管理研究所推出的中国医院及专科声誉排行榜top30医院的医生组成审核团队,定期大比例抽查问题的回答质量,并给出第二意见(edicalsendopion)。然后平台方根据有效性和专业性两方面的意见来对答题医生进行打分和导流推荐等。
丁香医生平台上的医生数量是在实时流动的,通过严格筛选,定期剔除不合格医生。李天天说:
现在很多平台强调医生数量,对于丁香园和丁香医生来说,我们更强调医生回答问题的质量。
全五星好评医生分享:专业治疗和安慰建议缺一不可
此次盛典,丁香医生问诊平台还为30位高质量服务的医生颁发了大奖。医生们感叹:「真正让用户发出好评的,只有高质量的医疗服务。」那究竟高质量的医疗服务到底该怎么去做——今年被评为「丁香医生年度之星」的施翰医生分享了自己在问诊平台上的经验。
施翰在丁香诊所福州店担任儿科主治医师,从业12年,在丁香医生平台上回答过3
第106章:藕断丝连(3/5)