紧张：“我只是随便问问，我还没决定买呢！”
“但您应该是游戏厅经营者吧？”
“这倒是的。”
“那就对了，请尽快留下必要信息，我马上为您转到第7号业务客服，以免占用总机过多时间。”
“你们这个热线有很多人打吗？”施拉普纳肃然起敬。
对方不卑不亢要了他的基本信息，前后只花了15秒钟速记，然后就把他转走了。
“好像这家公司生意很好，有那么多人打电话。”施拉普纳在内心暗暗脑补，被强行转到分机的不快也马上消散了。
这就是运营商客户和消费者客户的最大不同。
消费者打进热线，如果供应商敢推三阻四乱转，肯定会极为不爽的。这也是导致1980年代早期、电视购物体验不好的重要原因如今哪怕是在美国，全自动程控交换机的技术也还没普及，成本非常高昂，商用化进程缓慢。
所以，打进热线号码后转接，必须是人工台的，消费者一下子就不耐烦了。
如今的电视购物先驱者、迈阿密的hsn虽然已经开始尝试，但终究没有活到后世，就是因为很多体验流畅性的节点没打通，最后惨死。电视购物那么大的传媒成本投下去，却只能同时接待少数几个客户，如果客单价不够超高净值，根本弥合不了宣传成本。
可电视购物的节目中、旁白音宣读的热线电话号码又不可能太多，最多只能两三个，所以转接是一个无法回避的问题
第210章 榜样的力量(4/7)