团社要发团了，我们就去领这个出团单，上面就是游客的资料。一般是提前一两天领出团单，你就可以准备接团资料。
就你面前那个袋子里，你找出来。”
大师姐分类得很清楚，何欢一眼就抽出了表格，不禁叹为观止：“好详细啊！大师姐你好耐心啊！”
大师姐笑笑，“不耐心怎么行？一个团，几天行程，有很多细节，你就把它做成这样一个表，这样每样都不会忘记。
如果你接了团，出了门，发现这样没带那样没带，那就完了！你必须像个管家一样，把整个团的吃喝拉撒都安排明白。
然后像妈一样，随时提醒游客。游客报团，很多有一种巨婴心态，就是我报了团我啥都不管了。啥都不操心。这时候，导游就要特别操心。
你要经常提醒他们各种细节。哪怕游客烦，你都要说。你没说他出了事儿就怪你。你说了他心里还是怪你但至少嘴上不好意思说。”
何欢头都大了！这么说，这事梁铭应该干得挺好的！他这么迷糊……
“准备接团资料，不止包括导游词。还有很多，你看看我上面有些备注。就是有些游客有什么特殊要求啊！
这都是你要特别注意的。游客是不会体谅你带着几十个人，他就觉得你是导游，他的所有要求你都要马上做到。
为了避免到了现场大吵大闹，所以之前一定要核实清楚。你把所有东西事无巨细地整理成一张表格。
然后呢，就是我今
第163章 大师姐像妈一样(3/6)