然后向他俩敬礼,接着引导他们朝售楼部门口走过去。
另外一位巡逻保安马上按下对讲机。
“贵宾两位,一对夫妻,请导台、A位和客服做好接待准备!”
“收到!”
“收到!”
导台客服妹妹和水吧台客服妹妹同时按下对讲耳机回答。
与段小明有点小过节的吴玉敏刚好是A位。
所谓A位,是房地产的专业术语,意即接待客户排序第一顺位。
A位接待客户了,B位才能接待,依次是CDE位。
A位出去了,B位就变为下一个A位。
吴玉敏站在导台客服妹妹身边,跟着客服妹妹一起喊着:“您好,欢迎光临小强地产!”
客服妹妹问:“请问两位是来看房的吗?”
千万不要觉得这个提问很弱智。
就像短视频里拍的段子,汽车销售员问顾客:“欢迎光~~~临,先生您好,请问是来看车的吗?”
“不,我来看飞机!”
看似好笑,实则不了解销售行业。
因为在销售行业,比如房地产企业,很多时候,对方还真不一定是来看房的,有可能就只是来上个厕所——对,房地产项目销售中心厕所是比连锁餐厅厕所还要干净的存在。
除了上厕所,也有可能是来洽谈广告、渠道等业务或者找人的。
总之,来者是贵宾,招待一定要周到。
第三十一章 上岗前:熟人买房怎么办(上)(4/6)