就是“顾客就是上帝”,必须把顾客当成你二大爷服侍。当然,遇到存心捣乱的,也是有打手出面解决的。
这个年代的服务行业人员,还没有意识到客人的重要****还停留在菜场小贩的水准上,缺斤少两是常有的事。商人和顾客之间,根本就是斗智斗勇的对立或半对立的关系。
所以,马林提出的把客户当上帝的服务态度,绝对是领先时代几百年的。比如这个年代的女支院,那些个女支女们,就很不专业。比如,客人完事后,那些个女支女们就会立即推开客人,然后,收完钱之后,就立即赶客了。总之,没拿到钱之前,那些个女支女们满脸假笑,把你当大爷,收完钱,一完事就赶人,前后态度差异极大。
但在拉斯维加斯,伟大的马林伯爵,间接地通过格里芬,要求所有所有从业人员,大力学习东完服务人员的素质,面对客户(女票客)要报以真诚的微笑。面对快枪手客人,也必须装出同步高朝的样子。完事后,还必须装出含情脉脉,舍不得客人走的样子,让客人误以为你对他生情了
其实,格里芬在给毛妹们做培训的时候,一直很疑惑这个东完到底是哪里?听上去像人间天堂似的
另外,格里芬也在毛妹当中,发掘了有才艺的部分人。所谓有才艺,就是会唱歌跳舞的。
格里芬规定,所有歌唱得好听,或舞蹈跳得好的,都可以免去接客的义务。当然,要是有豪客看上,一掷千金的话,也是可以考虑出台的。
实际上,这种
第211章 拉斯维加斯毛妹出山(上)(3/4)