出来当服务生了,后来是慢慢的往上爬才有了今天这个位置,在这个ktv里大多数人都是覃蕊亲手教出来的。
理论永远是存在于嘴和脑子当中的,实践才是真理。
学了一周左右,罗天明在服务员学习的时间已经到了,经过覃蕊的批准,可以正式出师了。这出师,就是去当一名真正的服务员,去干活。
“欢迎光临。”罗天明正式干活就是站在门口,有人进来了就鞠一个躬,然后说个欢迎的词语。
这个‘欢迎光临’也是要学习过的,虽然是家不算大的ktv,可是进来的都是达官贵人,自然这服务要正规地道。单单学说话就要学很多了。
对客人说话要温柔,而且柔中要稍微带点刚。最重要的一点就是,说话的时候不要喷出口水。
在态度上也有很多讲究,不能和客人生气,不能和客人翻脸等等。
虽然全世界都在倡导大力发展第三产业服务业。可是在中国这个乱接受外国思想的地方,服务业并没有传说中的那么好。从事服务业的人一般很多地位都很低下,而且还常受人白脸。
就罗天明所接触服务员工作的这几天,他就知道了,要做到一个好的称职的服务员,那就是要象条狗一样,客人不管是骂你还是逗你,你都不能够生气,而只能一直高兴的摇尾巴,那样才能讨好客人,得到客人的小费。
作为服务员,首先要忘记的一点就是自尊。不管你是什么理由,包括是维护自尊的高尚理由,也都没
第三十四章 红颜(上)(2/4)