是什么？这些都应该在平时就有所规定和专门培训。”
“再说客户服务。”
“说对不起和不好意思只是最基本的，是对结果的解释，重点是承认失误并给出原因，以及同时提供不止一个的解决方案，这样才能尽快平息客人的不满和怒气。”
“最后是人员雇佣，这个我不是很理解，还请二爷示下。”
商晨曦说道：“其实，我想说的伙计的选择和自我激励。”
“本质上，说到底，错在老板，选了这么个蠢货负责收银和管理店面，此人要不是他家亲戚，要不就是老板本人也是个二货。”
“当然了，这些事和我们无关，但是这里面透露出的道理，我要和你们掰扯掰扯。”
“我们商家做事是公平的，你们牛哥跟了我之后，不是一步登天做到这个位置的。他也是从普通伙计起步，但是人家做得好啊，得以接连破格提拔上来。”
“他说不懂，那是谦虚了，一个三级跳擢升成为总管的人，怎么会不懂？来来来，老牛，角色扮演一下，如果是你遇到这个问题，你事后会想些和做些什么？”
牛轲廉脸色变得郑重起来，略一思忖，缓缓说道：
“那个，首先，感谢二爷从雾岚山里把俺挖出来。水印广告测试 水印广告测试商家的伙计才是真正的伙计——伙伴加生计，为了同一个生计的合作伙伴关系。”
商晨曦笑骂：“别扯犊子，说正事。”
牛轲廉换
第150章 钱途无量(2/8)