里的活，坐到电脑跟前，对着张姐让他录的信息，开始输入起来。
张姐让他输的是顾客信息。这种事，在别的店基本就是走走形式，记个电话号码、留个姓名完事。可他们这里的信息表，却完整得让人有些吃惊。
白驹义好奇地在资料库随便打开一页，只见上面从顾客的身份、照片、衣着、年龄、家庭住址，到她在店里洗的衣服是什么牌子，什么款式，价位如何，都记得清清楚楚。甚至有些备注里，还记载了顾客的喜好、习惯、家庭背景等。
白驹义录完信息，张姐也回来了。
白驹义纳闷地问道：“张姐，我们不过是洗衣服而已，填得这么详细干嘛？”
“嫩。这叫知己知彼，百战不殆。”张姐笑意盈盈地说道。
白驹义无语：“张姐，怎么孙子兵法都出来了呢？”
张姐哂笑一声，白驹义还太年轻，不知其中三昧，“小白，你可别小看这些资料。里面可以看出很多东西：顾客的家庭条件、状况；顾客的性格、喜好；顾客是否会有下一次合作的可能性。我们就是根据这些资料，对顾客投其所好，让顾客觉得贴心，才会再次照顾我们的生意。”
张姐点出这些资料的用途，白驹义这才明白过来：“难怪店里回头客这么多，原来是把顾客都研究透了。”
“小白，做生意门门道道多。红火洗衣店高达八成的顾客回头率，可不是靠着嘴皮子说说就能做到的。”对于自家的洗衣店，张姐颇有一种说不出的
第24章 因果报应(2/5)