介意”，只会让人不得不对你介意，让情况更难掌控而已。
与其事前提醒，然后事后后悔，不如在开口前多考虑三秒，把这些会让人介意的话用别的词代替，来一个一劳永逸。
荀子说：“与人善言，暖于布帛；伤人之言，深于矛戟。”
真正厉害的人，从不把“说话直”当作自己的免罪金牌。
03
除了说话直，还有一些人说出来的话总会让人觉得生硬、不中听。
不是因为这些话没道理，而是否定得太快。
例如，当你拨通客服的电话，抱怨某产品的缺陷时，对方如果第一时间就用“事情不是这样……”、“你搞错了……”等否定你的语句，你可能会觉得不舒服。
这就是因为，你接收到的信息，是对方的“拒绝”，不管对方说得多有道理，你的内心都已经开始反抗了。
因此，客服要想顺利解决这件事，也变得难上加难。
当某一方处于劣势地位时，直接说出否定的话，或者态度太强硬，并不会让对方觉得这是有骨气的表现，只会让他们觉得下不了台。
而要排除太生硬的语句，只要把握一个原则：
用“是”代替“否”。
主持人孟非就很好地践行了这一原则。
《非诚勿扰》曾经来过一个以节俭为荣的“另类”男嘉宾。
介绍自己时，他说：“我五年没有买过衣服，几乎每天都是馒头加咸菜
第62章 真正厉害的人，从不说这3句话(4/6)