世界里的网络客服人员答别人问题时都很死板。
您、你、尊敬的顾客、大哥、大姐、美女,各种叫法都换着,有时候为了确定叫法还得先咨询顾客的性别。
顾客买东西也图个效率,又时候还讲究**,谁爱告诉你我是男是女。
市场部经理没说错,自己这边成交率这么高,还真就是这小小的一个称谓带的改变。
他决定给员工们上课,站到办公大厅边缘的讲台上敲黑板。
“好了,刚才是我的一个小尝试,现在事实证明我的尝试成功了。从现在开始,我要求大家都模仿我和人说话的语气。你们之前太冷漠太疏远了,我给你们提供一个男女老少皆宜,不管对方年纪多大是男是女,甭管是姐姐妹妹又或是哥哥弟弟叔叔伯伯,都可以接受的称谓。这个称谓,就是亲!甭管别人问啥,先开口一句亲!”
他虽然不擅长营销话术,但上辈子网购经验丰富,普及称谓也不难,就模仿着自己前世那些经验演示了不到十分钟,员工们全懂了。
“记住了啊!甭管对方什么意思,反正逮住机会就先亲一下!还有,所有客服的昵称都给我改成妹子!头像也换成妹子!哪怕你是个抠脚大汉,也给我装成妹子!因为不管是男顾客还是女顾客,如果被妹子叫亲的话,都不会太反感!”
沈总打完总结,又坐自己的临时工位,继续开“亲”。
又是一个小时过去,终于到下班时间,调音王1版第四次限量发售宣告圆满成功!
第334章 用亲污染世界(4200字求保底月票!)(7/9)