一人坐在凳子上，静静地思考着生意惨淡的原因，就这样，一整天下来，叶道心一单生意都没有做成。
叶道心郁闷了，杂货店里的东西其实比较齐全，有灵草、灵菇，有普通丹药，解毒丹、聚气丹、活血丹、甚至还有几颗下品灵元丹，还有各种炼器材料，下品、中品、甚至上品纳宝，价格也不贵，怎么就没有生意呢？
第二天，叶道心没有开门做生意，他觉得，不能这样苦思冥想，这样很难想出解决办法，他得出去调研，看看一些生意好的店铺是怎么开的，尤其是生意好的杂货店是怎么经营的。
一连三天，叶道心走访了大大小小几十个商铺，对掌柜还有店员都做了详细的采访，请教了上百个关于如何经营的问题，并把答案都记录下来，拿回来分析。
经过三天的走访、调研和分析，叶道心心里有底了，自己的杂货店之所以没有生意，主要原因有三：
第一、杂货店没有好的管理制度和奖励制度，留不住顾客；
第二、地段太偏，人流量太少，店铺名气几乎没有；
第三、杂货店没有特色商品可以吸引顾客，实在是太普通。
知道原因就好了，接下来叶道心要开始实施自己的伟大计划了。
首先，管理制度是这样的，所有同类的商品都放在同一排柜台上，在柜台前面贴上醒目的标识，方便顾客寻找，柜台分上中下三层，上层商品最好，价格也最贵，中层商品次之，下层商品最便宜。
第二卷 第十一章 叶大掌柜(2/7)